logo red
Pembaruan terakhir: Jumat, 04 September 2020
shade

Pada hari Jumat tanggal 10 Juli 2020 pukul 13.00 WITA, bertempat di ruang Sidang Cakra Pengadilan Negeri Jeneponto, telah dilaksanakan kegiatan Sosialisasi dan Simulasi Pelayanan bagi Petugas/Staff yang ditempatkan pada bagian Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), yang bekerjasama dengan Bank BRI Cabang Jeneponto.


Kegiatan tersebut dihadiri oleh Ketua Pengadilan Negeri Jeneponto Bapak Arief Karyadi, S.H.,M.Hum., Wakil Ketua Bapak Rizal Taufani, S.H., M.H., Para Hakim, Panitera, Sekretaris, Pejabat Struktural, Staff Fungsional, Honorer dan Tenaga Sukarela.
Adapun hal-hal penting yang disampaikan pada saat sosialisasi dilakukan yaitu antara lain:
• Petugas PTSP harus memiliki pengetahuan yang maksimal mengenai ruang lingkup pelayanannya sesuai dengan tugas fungsinya masing-masing (Kepaniteraan Muda Hukum, Kepaniteraan Muda Pidana, Kepaniteraan Muda Perdata, Sub Bagian Umum dan Keuangan);
• Petugas PTSP harus memiliki jiwa percaya diri ketika memberikan layanan serta harus menguasai teknik mengenai tata cara berkomunikasi yang baik (menerapkan budaya 3S Senyum, Sapa, Salam);
• Petugas PTSP harus memperhatikan cara berpenampilan ketika melayani pencari keadilan (dengan memakai pakaian yang rapih, dan tidak menggunakan make-up yang berlebihan);
• Petugas PTSP juga harus memiliki kemampuan untuk menangani permasalahan apabila terdapat keluhan yang disampaikan oleh pencari keadilan (selalu meminta ijin kepada pencari keadilan apabila hendak menuju back- office dan mengucapkan terima kasih setelah kembali ke meja layanan);
• Selain itu, Penanggungjawab pelaksanaan pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), dalam hal ini Panitera Muda dan seluruh Kepala Sub Bagian pada Kesekretariatan, agar secara rutin melaksanakan pengarahan (briefing) setiap Paginya bersama-sama dengan seluruh Petugas PTSP untuk memberikan pengarahan dan juga evaluasi apabila terdapat permasalahan ataupun kendala yang sulit untuk ditangani secara langsung oleh Petugas PTSP, sehingga peningkatan pelayanan terhadap publik dapat tercapai secara maksimal.
Setelah materi disampaikan, kegiatan dilanjutkan dengan melaksanakan simulasi (role play) yang diikuti oleh seluruh Petugas PTSP, Panitera serta Perwakilan Hakim. Hal tersebut dilaksanakan agar ke depannya siapapun yang ditempatkan pada bagian PTSP dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pencari keadilan.
Kegiatan berakhir pada pukul 16.30 WITA.

Bilden, Hkmwas_ptip